Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

CONINTTEC S.A. de C.V. (en adelante "CONINTTEC" o "nosotros"), con domicilio en Apodaca, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos de contacto:

• Email: contacto@coninttec.com
• Teléfono: 811 596 6691
• Dirección: Apodaca, Nuevo León, Col. Cerradas Santa Rosa

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Identificable

Recopilamos la siguiente información cuando usted se registra o utiliza EASYFRACC:

• Datos de identidad: Nombre completo, fotografía, identificación oficial
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Datos del fraccionamiento: Lote, manzana, número de vivienda
• Datos financieros: Información de pago, historial de pagos (cuando aplique)
• Datos de acceso: Nombre de usuario, contraseña (cifrada)

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza la plataforma:

• Registros de actividad: Códigos QR generados, fecha y hora de accesos
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada (cuando se otorgue permiso)
• Dirección IP: Para fines de seguridad y prevención de fraudes
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

2.3 Información de Visitantes

Cuando un residente genera un código QR para un visitante, recopilamos:

• Nombre del visitante
• Fotografía (opcional)
• Placas del vehículo (cuando aplique)
• Fecha y hora de entrada y salida

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Propósitos Principales

• Proveer el servicio: Gestionar el control de acceso al fraccionamiento
• Autenticación: Verificar la identidad de usuarios y visitantes
• Seguridad: Mantener registros de acceso y detectar actividades sospechosas
• Facturación: Procesar pagos y generar estados de cuenta
• Comunicación: Enviar notificaciones, comunicados y alertas importantes

3.2 Propósitos Secundarios

• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
• Soporte técnico: Resolver problemas y responder consultas
• Marketing: Enviar información sobre nuevas funcionalidades y servicios (con opción de cancelar suscripción)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al registrarse y aceptar esta política
• Ejecución de contrato: Para proveer los servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley

5. Compartir Información con Terceros

5.1 ¿Con quién compartimos su información?

Solo compartimos su información personal en las siguientes circunstancias:

• Administración del fraccionamiento: Compartimos información relevante con los administradores del fraccionamiento para gestión operativa
• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, aseguramos que existan medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su información:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger datos en tránsito
• Almacenamiento seguro: Bases de datos encriptadas y respaldos regulares
• Control de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares
• Autenticación: Autenticación de dos factores disponible para cuentas
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas y parches de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos:

• Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta esté activa
• Registros de acceso: Mínimo 2 años para fines de seguridad
• Datos financieros: 5 años conforme a obligaciones fiscales
• Comunicaciones: 1 año después de la última interacción

Después de estos periodos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

8. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

8.1 Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y los detalles del tratamiento.

8.2 Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.

8.4 Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

8.5 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo a: contacto@coninttec.com
• Llamar al: 811 596 6691
• Acceder a la configuración de su cuenta en la plataforma

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza el servicio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de publicidad: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

9.2 Control de Cookies

Puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

10. Privacidad de Menores

EASYFRACC no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes serán notificados mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Notificación en la plataforma
• Publicación en nuestro sitio web

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política refleja cuándo fue modificada por última vez.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

EASYFRACC puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

13. Sus Opciones de Privacidad

13.1 Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en "Cancelar suscripción" en cualquier email
• Ajustando sus preferencias en la configuración de la cuenta
• Contactándonos directamente

13.2 Notificaciones Push

Puede desactivar las notificaciones push a través de la configuración de su dispositivo o la aplicación.

14. Cumplimiento y Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos sus datos personales, puede:

1. Contactarnos directamente a través de los medios proporcionados
2. Presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

15. Contacto del Responsable de Protección de Datos

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Email: contacto@coninttec.com
• Teléfono: 811 596 6691
• Dirección: Apodaca, Nuevo León, Col. Cerradas Santa Rosa
• Horario de atención: Lunes a Sábado, 8:00 AM - 8:00 PM